Términos y Condiciones

Términos de Servicio y Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Ponuz

Versión 1.0 | Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio y Acuerdo de Licencia de Usuario Final (los "Términos") regulan el acceso y uso de Ponuz, el sitio web https://www.ponuz.com, la aplicación de escritorio de Ponuz y los servicios backend relacionados (en conjunto, el "Servicio"). El Servicio es proporcionado por Ponuz, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware ("Ponuz", la "Compañía", "nosotros" o "nuestro").

Oficina registrada: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, New Castle County, United States. Agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc. Las notificaciones legales, de privacidad, facturación y soporte pueden enviarse a contact@ponuz.com o help@ponuz.com.

Al crear una cuenta, acceder al sitio web, descargar, instalar o usar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos y por el Aviso de Privacidad. Si usas Ponuz en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a dicha organización.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Si no estás de acuerdo, no accedas, instales ni uses el Servicio.

Ponuz es una plataforma de productividad con inteligencia artificial para profesionales y equipos. Incluye grabación y transcripción de reuniones, resúmenes generados por IA, extracción y gestión de tareas, base de conocimiento, importación y generación de documentos, chat contextual con IA, sesiones de voz, notificaciones proactivas, colaboración por workspaces y un overlay flotante de escritorio.

Las plataformas soportadas incluyen macOS, Windows y el sitio web de Ponuz. Algunas funciones pueden requerir permisos del sistema operativo, conexión a internet activa, micrófono, permiso de captura de pantalla, atajos globales o configuración a nivel de workspace.

Ponuz puede actualizar la aplicación de escritorio automáticamente o mostrar avisos de actualización. Al instalar la aplicación de escritorio, aceptas los mecanismos de verificación e instalación de actualizaciones necesarios para mantener el software seguro y funcional. En versiones distribuidas mediante Microsoft Store, Microsoft Store puede administrar el ciclo de actualizaciones en lugar del actualizador integrado de Ponuz.

Los usuarios deben proporcionar información exacta y mantener sus credenciales confidenciales. La autenticación puede gestionarse mediante WorkOS e incluir email/contraseña, Google o enterprise SSO, según la configuración.

Un workspace es un entorno compartido donde colaboran usuarios autorizados. Los roles pueden incluir Owner, Admin y Member. El Workspace Owner es responsable de la facturación, gestión de miembros, configuración del workspace y obtención de los consentimientos necesarios para los datos procesados en el workspace.

Eliminar un workspace o la cuenta del owner puede afectar permanentemente el acceso de otros miembros al contenido compartido, incluyendo reuniones, transcripciones, tareas, documentos, artículos de la base de conocimiento, conversaciones con IA y configuraciones. Ponuz podrá notificar a los miembros afectados cuando sea razonable, pero el Workspace Owner sigue siendo responsable de la administración.

Ponuz ofrece planes de suscripción pagados. El precio estándar actual es Pro a $25 USD por usuario al mes, o $20 USD por usuario al mes con facturación anual; y Business a $100 USD por usuario al mes, o $80 USD por usuario al mes con facturación anual. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario.

Los pagos, métodos de pago, facturas, portal de facturación, cargos recurrentes y gestión de suscripciones se procesan mediante Stripe. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes de acuerdo con el plan, intervalo de facturación, número de asientos e impuestos aplicables.

• Los planes mensuales no son reembolsables por periodos parciales.

• Los planes anuales pueden recibir reembolso prorrateado del tiempo no usado si se solicita dentro de los primeros 30 días de la suscripción.

• La cancelación detiene cargos futuros de renovación, pero no reembolsa automáticamente el periodo pagado en curso.

Algunas leyes de protección al consumidor pueden otorgar derechos obligatorios de cancelación o desistimiento. Cuando apliquen, esos derechos obligatorios prevalecen sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

Puedes usar Ponuz sólo para productividad profesional lícita, colaboración de equipos, documentación de reuniones, gestión de tareas, gestión de conocimiento y asistencia con IA. Eres el único responsable de cumplir las leyes aplicables a tu uso.

No puedes usar el Servicio para actividades ilícitas, vigilancia no autorizada, espionaje, monitoreo no autorizado, infracción, violaciones de privacidad, acoso, fraude, spam, phishing, malware, scraping, denegación de servicio, abuso de credenciales, ingeniería inversa o intentos de acceder a API keys de terceros o sistemas no públicos.

No puedes revender, sublicenciar, white-label o usar Ponuz para prestar servicios de transcripción, IA, productividad o gestión de conocimiento a terceros como si fueran tu propio producto, salvo acuerdo escrito separado.

Eres el único responsable de obtener todos los consentimientos legalmente requeridos antes de grabar, transcribir, analizar o almacenar cualquier conversación, reunión, llamada o dato de terceros mediante Ponuz. Esto incluye informar a los participantes sobre grabación, transcripción con IA, almacenamiento de transcripciones, resúmenes y tareas extraídas.

Ponuz puede proporcionar avisos, prompts o anuncios de audio como ayuda. Esto no sustituye tu obligación legal de obtener consentimiento válido. Asumes toda responsabilidad derivada de grabaciones, transcripciones, capturas de pantalla o procesamiento de datos realizados sin consentimiento adecuado.

Conservas la propiedad de tu Contenido del Usuario, incluyendo transcripciones, tareas, notas, documentos, contenido de knowledge base, capturas, mensajes de chat con IA y materiales subidos. Otorgas a Ponuz una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, almacenar, procesar, transmitir a proveedores necesarios, mostrar a miembros autorizados del workspace, crear embeddings y generar salidas de IA a partir de tu contenido sólo para operar el Servicio.

Ponuz no usa tu Contenido del Usuario para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

Los resúmenes, tareas, documentos, respuestas, memory facts y recomendaciones generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, desactualizados o engañosos. Debes revisar y verificar cualquier salida de IA antes de depender de ella. La IA no constituye asesoría legal, médica, financiera, fiscal, de seguridad ni profesional.

Sujeto a estos Términos y a tu suscripción activa, Ponuz te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar, acceder y usar el software propietario de Ponuz y el Servicio únicamente para fines internos de negocio o productividad personal.

Ponuz es software privado y propietario. Salvo lo permitido expresamente por ley, no puedes copiar, clonar, reproducir, distribuir, publicar, vender, rentar, prestar, sublicenciar, modificar, crear obras derivadas, hacer ingeniería inversa, decompilar, desensamblar, intentar derivar código fuente, evadir protecciones técnicas o construir un producto competidor usando el software, interfaz, workflows, algoritmos, modelos, prompts, documentación o funcionalidad no pública de Ponuz.

Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por Ponuz y sus licenciantes. Los componentes open source, si existen, se rigen por sus propias licencias.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Ponuz. Ponuz utiliza proveedores necesarios para entregar el Servicio, incluyendo Amazon Web Services (AWS), OpenAI, Deepgram, Recall.ai, WorkOS, Stripe, Resend, Sentry, Vercel y Cloudflare.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Ponuz implementa medidas razonables, pero reconoces que el uso de cloud, IA, transcripción y software conectado implica riesgos inherentes.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Ponuz no garantiza disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores, exactitud perfecta de transcripciones, recuperación completa de datos, compatibilidad con todos los dispositivos o disponibilidad continua de proveedores externos.

Ponuz puede agregar, modificar, suspender o discontinuar funciones, proveedores, límites, planes o requisitos técnicos. Para cambios materiales que afecten negativamente a usuarios pagados, Ponuz hará esfuerzos razonables por avisar con anticipación.

Puedes dejar de usar Ponuz, cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta en cualquier momento. Ponuz puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, falta de pago, riesgo de seguridad, sospecha de fraude, uso ilegal, requerimiento legal o discontinuación del Servicio.

Al terminar, tu licencia finaliza y debes dejar de usar y desinstalar la aplicación de escritorio. La retención y eliminación de datos se maneja conforme al Aviso de Privacidad y la ley aplicable.

Ponuz, el software, sitio web, sistemas backend, código fuente, código objeto, interfaz, diseños, workflows, marcas, logos, documentación, prompts y tecnología relacionada son propiedad de Ponuz, LLC o sus licenciantes.

Si proporcionas feedback, sugerencias, ideas o reportes de bugs, otorgas a Ponuz una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar y comercializar ese feedback sin restricción ni compensación.

Si crees que contenido procesado mediante Ponuz infringe tus derechos de propiedad intelectual, contáctanos en contact@ponuz.com con información suficiente para identificar la obra, el contenido presuntamente infractor, tus datos de contacto y una declaración de buena fe. Ponuz podrá solicitar información adicional y retirar o restringir acceso cuando corresponda.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PONUZ EXCLUYE TODA GARANTÍA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PONUZ NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS; PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, NEGOCIO, DATOS, GOODWILL O PRODUCTIVIDAD; NI DAÑOS DERIVADOS DE IA, ERRORES DE TRANSCRIPCIÓN, GRABACIONES SIN CONSENTIMIENTO, CAPTURAS, PROVEEDORES O INTERRUPCIONES.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE PONUZ NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE (A) LO PAGADO A PONUZ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, O (B) $100 USD.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Ponuz, LLC y sus miembros, managers, empleados, contratistas, agentes, afiliados, sucesores, cesionarios y proveedores frente a reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, multas, costos y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de tu uso del Servicio, Contenido del Usuario, incumplimiento de estos Términos o la ley, violación de derechos de terceros, grabaciones o capturas sin consentimiento adecuado, disputas de workspace o dependencia en contenido generado por IA.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin atender a reglas de conflicto de leyes. Sujeto a derechos obligatorios de consumidores que no puedan renunciarse, los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware, Estados Unidos, tendrán jurisdicción exclusiva sobre disputas relacionadas con estos Términos o el Servicio.

Antes de presentar una reclamación, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante 30 días después de aviso escrito. En la máxima medida permitida por ley, los reclamos deberán presentarse de manera individual y no como acción colectiva, representativa o consolidada.

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier orden o acuerdo enterprise firmado por Ponuz, constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. Si alguna disposición no es exigible, las demás seguirán vigentes. No puedes ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Ponuz. Ponuz puede cederlos en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

La versión en inglés prevalece si existe conflicto con una traducción, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.