Tu Privacidad Importa

Aviso de Privacidad de Ponuz

Versión 1.0 | Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2026

Ponuz, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, es responsable de los datos personales tratados en relación con Ponuz. Oficina registrada: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, New Castle County, United States. Agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc. Contacto: contact@ponuz.com o help@ponuz.com.

Este Aviso de Privacidad aplica al sitio web de Ponuz, aplicaciones de escritorio para macOS y Windows, APIs backend, servicios de workspace, asistente de IA, transcripción, knowledge base, facturación, soporte y comunicaciones relacionadas.

Recopilamos datos de cuenta y perfil como nombre, email, workspace, rol, avatar, idioma, zona horaria, identificadores de autenticación, tokens de sesión y comunicaciones de soporte.

Recopilamos contenido y datos de uso generados por el Servicio, incluyendo títulos de reuniones, timestamps, transcripciones, speaker labels, resúmenes, tareas extraídas, descripciones, notas, prioridades, asignaciones, vencimientos, artículos, documentos subidos, documentos generados, conversaciones de IA, menciones contextuales, memory facts, capturas cuando están habilitadas, logs de uso, estado de facturación, metadatos de suscripción, uso de almacenamiento, versión de app y sistema operativo.

El audio de micrófono y sistema se procesa en tiempo real para transcripción o funciones de voz. El audio no se almacena en servidores de Ponuz por defecto y Ponuz no ofrece una configuración para almacenar permanentemente audio de reuniones.

La captura de pantalla puede procesar todo lo visible en tu pantalla. Según la configuración, puede requerir confirmación o consentimiento antes de enviarse para análisis de IA.

Ponuz no recopila intencionalmente datos sensibles, geolocalización precisa, información biométrica, identificadores publicitarios ni cookies de publicidad. Como los usuarios controlan reuniones, documentos, capturas y chats, esos datos pueden aparecer incidentalmente en el Contenido del Usuario. Eres responsable de tener una base legal válida para dicho procesamiento.

• Crear, autenticar, asegurar y administrar cuentas de usuario.

• Proporcionar transcripción, resúmenes, tareas, knowledge base, chat de IA, voz, importación/generación de documentos, búsqueda semántica, colaboración y notificaciones.

• Procesar suscripciones, facturación, impuestos, facturas y disputas de pago mediante Stripe.

• Medir uso, aplicar límites de plan, prevenir abuso, proteger seguridad, depurar errores y mejorar confiabilidad.

• Enviar comunicaciones transaccionales, administrativas, de seguridad, facturación, soporte y legales.

• Responder a solicitudes de privacidad, exportación, eliminación, obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Las comunicaciones de marketing, encuestas y analíticas no esenciales se manejarán conforme a requisitos aplicables de consentimiento y opt-out.

Ponuz procesa Contenido del Usuario mediante sistemas de IA para proporcionar funciones solicitadas como chat, resúmenes, extracción de tareas, generación de documentos, embeddings, sesiones de voz y análisis visual.

Ponuz no usa Contenido del Usuario para entrenar, mejorar o desarrollar modelos propios ni modelos de terceros. Los datos enviados a proveedores de IA se usan para proporcionar las funciones solicitadas del Servicio.

Ponuz utiliza los siguientes proveedores para operar el Servicio:

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura cloud, almacenamiento, base de datos, seguridad y procesamiento relacionado.

• OpenAI: chat de IA, resúmenes, extracción de tareas, embeddings, transcripción o voz cuando se use.

• Deepgram: transcripción de reuniones en tiempo real.

• Recall.ai: SDK de grabación de escritorio, grabación de reuniones, transcripción, metadatos de participantes e infraestructura relacionada cuando se use.

• WorkOS: autenticación, gestión de usuarios y enterprise SSO.

• Stripe: pagos, suscripciones, facturas, impuestos, portal de facturación y registros de pago.

• Resend: entrega de emails transaccionales y de soporte.

• Sentry: monitoreo de errores y diagnóstico de confiabilidad, con redacción de datos sensibles cuando sea viable.

• Vercel: hosting del sitio web, performance y analíticas de ponuz.com.

• Cloudflare: DNS, CDN, seguridad, protección de tráfico y servicios web relacionados.

Los proveedores procesan datos sólo según sea necesario para proporcionar, proteger, monitorear, facturar o dar soporte al Servicio.

Ponuz usa cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión, seguridad, idioma, consentimiento y preferencias. El sitio puede usar Vercel Analytics y Speed Insights para medición de performance con enfoque de privacidad. Ponuz no usa cookies publicitarias, retargeting, píxeles de anuncios ni fingerprinting para publicidad.

Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores. Al usar el Servicio, entiendes que tus datos pueden transferirse y procesarse fuera de tu país. Cuando sea requerido, Ponuz utiliza salvaguardas contractuales, acuerdos de procesamiento, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales.

Ponuz puede divulgar información cuando lo exija la ley, proceso legal, orden judicial, autoridad competente, para proteger derechos y seguridad, prevenir abuso, en transferencias de negocio o con tu instrucción o consentimiento.

• Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa.

• Contenido de reuniones, transcripciones, resúmenes, tareas, documentos, knowledge base, conversaciones de IA y memory facts: hasta que sean eliminados por el usuario, owner del workspace o proceso de cancelación.

• Datos de facturación: 5 años después del último pago, o más si la ley lo exige.

• Logs detallados de uso: 180 días.

• Eventos webhook: 90 días.

• Jobs completados: 14 días.

• Logs de seguridad: 1 año.

• Workspaces inactivos: sujetos a limpieza después de 60 días de inactividad.

Tras cancelación de cuenta o solicitud verificada de eliminación, los datos personales se eliminarán dentro de 30 días salvo que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, impuestos, contabilidad o disputas. La eliminación de un workspace puede afectar contenido compartido de otros miembros.

Ponuz utiliza medidas técnicas y organizacionales diseñadas para proteger datos, incluyendo TLS/HTTPS, cifrado en reposo cuando corresponda, almacenamiento seguro de credenciales, CORS y headers de seguridad, CSRF, rate limiting, validación de inputs, controles de acceso, API keys protegidas, redacción de errores y roles de workspace. Ninguna medida es perfecta y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, exportación, restricción, oposición, revocación de consentimiento, opt-out de marketing o queja ante autoridad. Residentes de California pueden tener derechos bajo CCPA/CPRA. Usuarios EEA/UK bajo GDPR. Usuarios mexicanos pueden tener derechos ARCO.

Para ejercer derechos, usa las herramientas de privacidad del producto cuando estén disponibles o contacta contact@ponuz.com o help@ponuz.com. Podemos solicitar información para verificar identidad y autoridad antes de atender una solicitud.

Ponuz no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si sabemos que un menor creó una cuenta, podremos eliminar la cuenta y datos relacionados.

Ponuz usa procesamiento automatizado para transcripción, resúmenes, extracción de tareas, búsqueda semántica, embeddings, notificaciones proactivas, chat de IA y memory facts. Estas funciones son asistivas y no toman decisiones legales o de efecto similar sobre ti sin control del usuario.

Ponuz puede actualizar este Aviso de Privacidad. Los cambios materiales se publicarán en https://www.ponuz.com/privacy y podrán notificarse por email o aviso en el producto. El uso continuado después de la fecha efectiva significa aceptación del aviso actualizado cuando la ley lo permita.